Kdy zapojit naše call centrum
Služba je vhodná, když potřebujete oslovit nové zákazníky, ověřit zájem o konkrétní nabídku nebo domlouvat schůzky pro obchodní tým. Společně vymezíme, kterou část akvizice máme zajistit a na jaký výstup budou vaši lidé navazovat.
Jak nastavíme kampaň
Probereme váš produkt nebo službu a určíme cílovou skupinu. Domluvíme obsah úvodního oslovení, otázky pro zjištění zájmu a podmínky předání kontaktu. U domlouvání schůzek si navíc upřesníme jejich účel, podobu a způsob koordinace s vaším týmem.
Na co naváže váš obchodník
Podobu předávaných informací nastavíme tak, aby obchodník věděl, s čím zákazníka znovu oslovuje a co je potřeba dále probrat. Způsob kontroly a vyhodnocování kampaně si určíme na začátku. Budete také vědět, na koho se obrátit při upřesnění zadání nebo řešení konkrétního výstupu.
Časté otázky
V čem se call centrum liší od dodávání leadů?
Call centrum zajišťuje telefonickou část kampaně. Jejím cílem může být ověření zájmu nebo domluvení schůzky. U generování leadů je hlavním výstupem předaný kontakt odpovídající dohodnutým kritériím.
Můžeme zadání přizpůsobit našemu oboru?
Ano. Vycházíme z vaší nabídky a z toho, koho potřebujete oslovit. Před zahájením si společně potvrdíme rozsah kampaně a požadovaný výstup.
Co potřebujete pro návrh spolupráce?
Popis nabídky, cílové skupiny a výsledku, který od telefonické kampaně očekáváte. U schůzek pomůže také informace o kapacitě obchodníků a způsobu, jakým na kontakt navazují.
Domluvme podobu vaší kampaně
Napište nám, koho chcete oslovit a s čím vám má call centrum pomoci. Probereme konkrétní zadání i návaznost na práci vašich obchodníků.
Poptat call centrum